Mudah! Begini Cara Membatalkan Pesanan Lazada Untuk Yang Belum Tahu

Siapa bilang tidak ada cara membatalkan pesanan di Lazada? Pembatalan pesanan di Lazada dapat kamu lakukan ketika ingin beli barang online di marketplace tersebut tetapi produk tidak sesuai. Marketplace besar seperti Lazada pasti mempunyai kebijakan proses pembatalan pesanan untuk kemudahan berbelanja para penggunanya.

Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar

Cara batalkan pesanan di Lazada yang belum dibayar melalui HP adalah dengan memastikan kamu sudah mempunyai aplikasi Lazada. Selanjutnya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Lazada dan klik Keranjang.
2. Selanjutnya, tekan tombol cart pada bagian bawah.
3. Pilih produk yang ingin kamu batalkan dan klik bagian tombol batalkan.
4. Terdapat halaman khusus untuk mengisi alasan pembatalan produk, kamu bisa mengisi bagian tersebut sebagai syarat wajib.
5. Klik tombol submit agar kamu bisa melakukan konfirmasi pembatalan barang yang kamu pesan di Lazada.

Selain cara tersebut, kamu juga wajib mengetahui bahwa opsi batal pesanan bisa saja tidak muncul ketika kamu belum melakukan pembayaran. Pembatalan tersebut bisa kamu lakukan dengan membiarkan pesanan tanpa melakukan pembayaran.

Apabila dalam kurun waktu 24 jam setelah pesanan dibuat dan kamu belum melakukan pembayaran, terdapat sistem yang akan membatalkan pesanan tersebut secara otomatis.

Cara Membatalkan Pesanan Lazada yang Sudah Dalam Perjalanan

Saat kamu berbelanja online, terkadang kamu ingin melakukan pembatalan karena kurang “sreg” dengan produk yang kamu pesan. Namun, bagaimana jika kamu ingin melakukan pembatalan tetapi pesanan telah diproses dan sudah dalam proses pengiriman? Dalam hal ini, terdapat tiga kemungkinan yang bisa saja terjadi, sebagaimana berikut:

1. Tidak Bisa

Cara membatalkan pesanan di Lazada yang sudah dalam proses perjalanan pengiriman bisa saja tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Walaupun kamu dapat melakukan pembatalan manual pada pihak penjual, tetapi penjual juga mempunyai hak untuk menolak pengajuan pembatalan tersebut.

Untuk itu, kamu harus mengetahui bagaimana caranya agar bisa langsung melakukan komunikasi dengan pihak penjual di Lazada.

2. Bisa Dibatalkan dengan Negosiasi

Kemungkinan pembatalan pesanan bisa saja dilakukan dengan melakukan negosiasi dengan pihak penjual. Negosiasi tersebut bisa saja berakhir dengan tidak adanya pembatalan pesanan.

Jika pada akhirnya penjual menerima pembatalan barang yang sedang dalam proses pengiriman, maka kamu harus menunggu barang pesanan sampai ke lokasi tujuan dan mengirimkan kembali barang pada penjual asal ongkos kirim harus ditanggung kamu sebagai pembeli.

3. Bisa Dibatalkan Jika Barang Rusak

Cara membatalkan pesanan di Lazada dengan sopan juga bisa kamu lakukan jika barangnya rusak atau cacat, sehingga tidak sesuai dengan ekspektasi. Pesanan yang sudah dikirim tersebut bisa kamu kategorikan sebagai penerimaan barang pesanan dalam kondisi cacat.

Barang yang rusak atau cacat artinya pembeli tidak mempunyai tanggungjawab untuk menerima barang tersebut. Sebaliknya, penjual yang melakukan pengiriman harus mengganti atau melakukan refund uang. Walaupun demikian, pastikan bahwa kamu bersikap objektif untuk menyampaikan seluruh hal terkait penerimaan barang dan pembatalannya berdasarkan fakta.

Cara Cancel Barang COD di Lazada

Kondisi berikutnya adalah bagaimana cara membatalkan pesanan di Lazada yang belum diproses penjual COD, tetapi belum dibayar. Saat melakukan pembatalan pesanan COD di Lazada, berikut adalah langkah yang harus kamu ikuti:

1. Buka akun di aplikasi Lazada. Buka bagian Pesanan Saya. Selanjutnya, klik menu Dalam Proses.
2. Kamu dapat melihat adanya tampilan Pesanan COD. Di bagian ini, kamu bisa klik pesanan yang ingin kamu cancel atau batalkan.
3. Pilih batal agar pesanan dapat dibatalkan.
4. Tentukan apa alasan melakukan pembatalan. Berikutnya, tekan tombol Submit atau Kirim.
5. Tahap terakhir, Lazada akan mengirimkan status notifikasi pembatalan apakah berhasil atau tidak.

Sementara jika kondisi pesanan sudah diproses, apa yang harus kamu lakukan adalah dengan menghubungi CS Lazada dengan berbagai langkah berikut:

1. Buka aplikasi dan pilih bagian Akun. Gulir sampai ke atas dan cari menu Chat dengan CS.
2. Ketik CS dan kirimkan. Metode ini sangat penting untuk chatting langsung dengan bagian Customer Service, bukan Bot.
3. Berikutnya, pilih pesanan yang ingin kamu batalkan.
4. Sistem akan menghubungkan kamu dengan Customer Service Lazada.
5. Langsung ketik nama dan tujuan kamu untuk menghubungi Customer Service, yaitu untuk pembatalan pesanan.

Penutup

Sebelum kamu mencoba berbagai cara membatalkan pesanan di Lazada di atas, terdapat ketentuan dan syarat yang wajib diketahui. Pesanan tidak boleh asal dibatalkan oleh para pelanggan.

Beberapa ketentuan yang menjadi ketetapan Lazada adalah berikut:

• Lazada menolak pembatalan jika produk yang kamu beli adalah produk digital atau dari koleksi Lazada Global.
• Barang sudah diproses di bagian Gudang supplier atau penjual.
• Produk sudah masuk proses pengiriman kecuali beli dengan metode COD dapat dibatalkan jika produk rusak.

Jika kamu sudah melakukan segala cara melakukan pembatalan di Lazada, cara terakhir melakukan pembatalan adalah dengan batalkan pesanan di tempat. Beri tahu kurir apa alasan yang logis untuk pembatalan tersebut, seperti uang kurang atau salah pilih barang.

Selanjutnya, kurir akan meminta kamu menulis alasan pembatalan dan meminta tanda tangan pada bagian resi pengiriman. Secara otomatis, pesanan akan dibatalkan oleh pembeli. Hanya saja, jika terlalu sering membatalkan pesanan, sistem Lazada bisa mendeteksi hal tersebut dan opsi COD akan otomatis hilang setiap kali kamu berbelanja di Lazada.

Pertanyaan Terkait Pembatalan Pesanan di Lazada

Berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang sering ditanyakan terkait pembatalan pesanan di Lazada: